Du hast Fragen? Hier entlang.
Häufigste Fragen & Antworten (FAQ) findest du weiter unten.
Wir werden bald diesen Bereich weiter ausbauen und noch intuitiver machen.
Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns einfach und wir beantworten sie dir gerne.
Du hast was zu reklamieren?
Remote Zugriff für Support (hier gehts zur Downloadseite von TeamViewer):
Webdesign:
Wir erstellen sowohl Webseiten, als auch Webshops. Aber wir können auch individual Software erstellen. Je nach Anwendung greifen wir hier auf unterschiedlichste Tools zurück und verknüpfen dies mit der eigenen Seite. Was nicht existiert, kann programmiert werden.
Unsere Webseiten werden mit WordPress erstellt und für die Webshops greifen wir meist auf Shopware statt WooCommerce zurück. Dies kommt aber auf Anforderungen des Systems an.
Wir können auch mit anderer Software wie Magento oder Shopify umgehen. Meistens migrieren wir aber von den Systemen auf Shopware oder WooCommerce.
Das kommt ganz drauf an, welche Anforderungen die Seite leisten soll. Das ist schwierig pauschal zu beantworten. Am besten du kontaktierst uns einfach und erhältst ganz unverbindlich ein auf dich zugeschnittenes Angebot. Siehe auch unter dem Punkt "Preise".
Bitte bei keinem ganz kleinen Anbieter (1-Mann-Betrieb). Das gibt meistens nur Ärger. Am besten ihr hostet das Projekt bei einem unserer Partner oder zukünftig direkt über uns (wir arbeiten demnächst mit einem Spezialisten zusammen).
Generell spricht aber auch nichts gegen ganz große Anbieter wie IONOS oder Alfahosting. Mit den beiden Anbieter haben wir bereits sehr gute Erfahrung gesammelt.
Zusatzleistungen muss man wie der Name schon sagt, zusätzlich buchen. Wir bieten für einen Pauschalpreis automatisch Updates und Backups an. Als auch Rechtstexte von unserem Partner IT-Recht-Kanzlei.
Ganz einfach: Uns in Auftrag geben. Wir können die Inhalte selbst erstellen. Dies geschieht natürlich in Zusammenarbeit mit dir. Fotos sind auch kein Problem. Wir können gegen Aufpreis (Fotomodul) einen Foto- und Videografen zu dir vorbeischicken mit Terminabsprache, der genügend Material produzieren wird.
Ja, dafür haben wir einen Spezialisten an Board. Sowohl SEO Vorbereitung (Grundlagen) als auch SEO vollständige Optimierung gehört zu unseren Aufgaben.
Grafikdesign & Printprodukte:
Wir erstellen das Design für deine Printprodukte und liefern dir die Produkte gleich mit. Egal ob Visitenkarten, Flyer, Plakate oder ein kleiner Messestand.
Das kommt natürlich auf das Produkt an. Soll es ein Logo sein? Visitenkarten? Ein Messestand? Je nach Arbeitsaufwand haben wir unterschiedliche Preise. Hol dir am besten gleich das unverbindliche Angebot ein.
So viele, wie nötig. Wir ändern so lange das Design ab, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Das ist uns super wichtig! Wenn ab Abnahme wieder was geändert werden soll, müssen wir dies nochmal separat berechnen.
Die Rechte liegen bei uns bis wir das Design übergeben. Mit der Zusendung des fertigen Designs an dich, übergeben wir gleichzeitig sämtliche Rechte an dich.
Wir behalten uns nur das Nutzungsrecht vor, es für Werbung / Marketing auf unserer Webseite, unseren Social Media Kanälen, Werbung auf Google und auf Printprodukten zu nutzen.
Vorteil für dich: Sollten wir dein Design als Referenz nutzen, so erhältst du ja gleichzeitig kostenlose Werbung. WIN/WIN Situation!
Wir arbeiten mit mehreren Druckereien zusammen und haben Zugriff auf über 3 Millionen Druckproduke.
Bei uns erhältst du fast alles, was bedruckt werden kann. Einfach eine Anfrage stellen und wir schicken dir ein Angebot zu.
Ja, wir haben eine 10Kopf-Stickmaschine und können somit bis zu 10 Farben gleichzeitig besticken. Sei es Hoodies, Poloshirts, oder sonst was.
Lasern können wir auch. Dafür haben wir ein 30 Watt Faserlaser und ein 60 Watt CO2 Laser zur Verfügung. Einfach eine Anfrage stellen und wir schauen ob das für uns Sinn macht oder wir euch an einen Kollegen weiterleiten werden.
Reklamationen:
Wir geben unser bestes, damit es zu keinen Reklamationen kommt. Aber hin und wieder - gerade bei Druck kann es mal zu einer Reklamation kommen. Das ist zwar ärgerlich, aber kein Beinbruch. Einfach uns kontaktieren und wir suchen nach einer möglichst schnellen Lösung für dich.
Die Bearbeitung von uns dauert max. einen Tag bis du eine Rückantwort erhältst.
Wenn wir dir einen neuen Druck anbieten, dann dauert dies in der Regel solange wie auch der erste Druck dauerte.
Dies kommt ganz drauf an. Wenn wir die Reklamation akzeptieren, möchten wir dich auch nicht mit B-Qualität abspeisen. Wenn es dir aber lieber ist die Ware mit dem kleinen Makel/Schaden zu behalten, dann können wir dir auch einen Teil als Rabatt gewähren. Hauptsache du bist am Ende zufrieden!
In der Regel, ja. Wenn dies der Fall ist, erhältst du einen kostenlosen Retouren-Schein. Um die Abholung und oder Abgabe musst du dich in der Regel aber selbst kümmern.
Muster musst du auf eigene Kosten zurücksenden.
Anerkannte Reklamationen erhalten automatisch von uns einen Retouren-Schein.
Am besten per Reklamationsformular. Hier entlang!
Werbung & Marketing:
Wir sind Experten wenn es um das Schalten von Werbung geht: Egal ob Google Ads oder Werbung auf Social Media wie META (Facebook/Instagram). Mit uns schaltest du Erfolg!
Es gibt zwei Posten die bezahlt werden müssen.
1.) Die Agentur, die die Werbung entwirft, schaltet, überwacht.
2.) Und die Werbungskosten selbst.
Sei es Google Ads oder Meta.
Wenn eine Werbung funktioniert und die Zielgruppe erreicht kann man meistens die Werbung hochskalieren. Je mehr Menschen der Zielgruppe man erreicht, desto mehr Actions (Kontaktaufnahme/Sales) erzielt man auch.
Zur Orientierung: Werbung schalten kann man auch im kleinen Rahmen, aber damit man spürbare Erfolge erzielt, empfiehlt es sich durchschnittlich 800 Euro monatlich für die Werbung einzukalkulieren. Damit starten wir in den ersten 6 Monaten meistens und passen es währenddessen auf den Erfolg der Kampagnen an.
Oh ja! Zur Leadgenerierung sind Funnelsysteme nach wie vor bestens geeignet.
Die meisten Unternehmer die schlechte Erfahrung gesammelt haben, scheiterten an zwei Punkten.
1.) Schlechtes Funnelsystem, das nicht ansprechend ist oder den potenziellen Kunden wegen der schlechten Funktionalität oder zu viel Text vergrault hat.
2.) Schlechte Kampagne, die die Zielgruppe nicht erreicht.
Mit uns passiert das nicht. Wir wissen wie man Zielgruppen anspricht und Sie zur Aktion bewegt (Kontaktaufnahme / Kauf).
Wir kümmern uns um das Design der Anzeigen als auch ggfs. in Zusammenarbeit mit einem Foto-Videografen um die Erstellung der Videoanzeigen.
Natürlich. SEO ist sehr wichtig für eine gute Positionierung auf Google.
Google Ads (Werbung auf Google zu schalten) ist aber eine gute Alternative um direkt auf Google gut gesehen zu werden. Schließlich will man jetzt und langfristig, kontinuierlich gesehen werden und nicht erst in 6 oder 12 Monaten.
Wir helfen sowohl bei SEO als auch bei Kampagnen. Einfach kontaktieren und Angebot einholen!